LÊ COM ATENÇÃO APÓS A COMPRA
INFORMAÇÃO IMPORTANTE / GARANTIA
Obrigado por fazeres parte da família Collective! Big up para ti – mal podemos esperar por te ver a arrasar com a bicicleta!
As nossas bicicletas estão cobertas pela nossa garantia contra defeitos de fabrico durante 12 meses a partir da data de compra, desde que sejam seguidos os passos de validação da garantia indicados abaixo.
Há alguns passos pequenos e simples que tens de seguir para registar e validar a tua garantia connosco. Se estes passos não forem seguidos, pode ser difícil ou impossível ajudarmos-te a resolver eventuais problemas.
PASSO 1:
A bicicleta tem de ser montada e verificada por uma loja de bicicletas local
As nossas bicicletas não vêm prontas a andar diretamente da caixa!
Uma loja de bicicletas ou um mecânico de bicicletas qualificado tem de concluir a montagem da bicicleta, e os componentes da bicicleta têm de ser verificados (PDI) pela loja ou pelo mecânico para garantir que funcionam como devem antes de andares.
Guarda todos os recibos ou documentos da loja de bicicletas que escolheres, porque podem ajudar-nos se alguma vez tivermos de tratar de uma reclamação de garantia para ti!
A garantia da bicicleta não é válida se este passo não for cumprido.
Porquê?
Durante o transporte de bicicletas podem surgir alguns pequenos problemas que podem e devem ser corrigidos ou afinados antes de a bicicleta ser usada. Isto pode incluir (mas não se limita a): centrar as rodas, verificar o binário de aperto e afinar as mudanças.
Estes problemas podem ser resolvidos de forma fácil e rápida por um mecânico, e têm de o ser por várias razões. A segurança é a mais importante, porque não queremos que ninguém se magoe a andar – mas pequenos problemas como estes podem causar danos na bicicleta ao longo do tempo se não forem corrigidos antes de a bicicleta ser usada.
A nossa garantia cobre apenas defeitos de fabrico e não pode cobrir danos que se considere que poderiam ter sido evitados com a manutenção inicial ou geral.
Mesmo que surja um defeito numa peça da bicicleta em que não se mexe durante a montagem, só o poderemos cobrir pela garantia se a política de garantia tiver sido seguida e a bicicleta tiver sido montada por uma loja.
Qualquer loja de bicicletas local deve servir, mas, se possível, recomendamos uma loja independente local, porque é mais fácil articularmo-nos e entrarmos em contacto com ela se alguma vez for preciso para uma reclamação de garantia e, pela nossa experiência, costumam fazer um trabalho melhor.
PASSO 2:
Preenche o formulário abaixo no prazo de 30 dias após a entrega para concluir o registo da tua garantia!
Vão ser-te pedidos 5 dados: nome completo, número da encomenda, número de série da bicicleta, nome da loja de bicicletas onde a bicicleta foi montada e nome do mecânico que te ajudou na loja. Os 4 primeiros campos são obrigatórios.
Encontras o número de série da tua bicicleta na zona do movimento pedaleiro (parte de baixo do quadro).
Vamos registar toda esta informação e poderemos consultá-la se alguma vez precisarmos dela para uma reclamação de garantia, ou se nos pedires esta informação por qualquer motivo.
Feito!
Se completaste estes dois passos – parabéns! Estás coberto pela nossa garantia e podes andar descansado, porque nós estamos contigo ;)
Se tiveres algum problema de garantia, perguntas ou dúvidas sobre o que quer que seja, envia-nos um email para CS@COLLECTIVEBIKES.COM - ou liga-nos para o +44(0) 203 189 1869
Alguém da família terá todo o gosto em ajudar-te!
GARANTIA
Todas as bicicletas completas da Collective Bikes estão cobertas pela nossa garantia de 12 meses.
POLÍTICA DE GARANTIA
A Collective Bikes garante a substituição de produtos originais Collective Bikes devido a defeitos de material e/ou de fabrico, de acordo com as condições abaixo
GARANTIA DAS BICICLETAS COMPLETAS COLLECTIVE
Todas as bicicletas completas da Collective Bikes estão cobertas pela nossa garantia limitada de 12 meses a partir da data de compra da bicicleta. A garantia é válida para o proprietário original mediante apresentação de comprovativo de compra. Atenção: nenhuma peça pode ter sido alterada/substituída, pintada ou decapada com jato de areia. Quadros, forquetas ou guiadores dobrados ou amolgados estão excluídos da garantia, pois são sinal de que a bicicleta sofreu um impacto.
FAZER UMA RECLAMAÇÃO
As reclamações devem ser sempre feitas no local de compra.
Para bicicletas compradas na nossa loja online, envia uma fotografia nítida que mostre o defeito, juntamente com o teu nome, número de encomenda, email e número de telefone, para cs@collectivebikes.com . No email, inclui também informação detalhada sobre como ocorreu o dano. Entraremos em contacto no prazo de 3 dias úteis.
Exclusão de responsabilidade
O utilizador assume o risco de quaisquer lesões pessoais, danos ou falhas em quadros, forquetas, pedaleiros, guiadores, avanços ou qualquer outro produto fabricado com o nome Collective Bikes, bem como de quaisquer perdas, caso o produto Collective Bikes seja usado em qualquer evento competitivo. A conclusão do registo da garantia no prazo de 30 dias após a entrega é condição prévia para a cobertura aqui prevista. Qualquer bicicleta comprada por correspondência ou pela internet tem de ser montada por um mecânico de um revendedor autorizado Collective Bikes ou por um mecânico totalmente qualificado. Qualquer produto que não seja montado por um revendedor autorizado Collective Bikes ou por um mecânico qualificado anula a garantia. Os custos de mão de obra e de transporte não estão incluídos. Esta garantia é válida apenas para o comprador original. É necessário um comprovativo de compra (recibo) para validar a proteção ao abrigo desta garantia limitada. O desgaste normal, acidentes, uso abusivo, negligência, montagem incorreta e manutenção incorreta de peças ou dispositivos não compatíveis com a utilização originalmente prevista para a bicicleta vendida não estão cobertos por esta garantia. Isto não afeta os teus direitos legais. Os termos da garantia podem variar de país para país. Para mais informações, contacta o teu distribuidor local.