REALIZACIÓN DE UN CONTRATO CON NOSOTROS

1. Al hacernos un pedido, estás realizando una oferta para comprar artículos. Te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu pedido.
2. Una vez revisemos tu pedido, te enviaremos otro correo electrónico para confirmar que aceptamos tu pedido y que se ha realizado un contrato entre ambas partes.
3. En el caso improbable de que los artículos ya no estén disponibles, o que hayamos cometido un error con el precio, te aconsejaremos al respecto. En este caso, no recibirás un correo electrónico confirmando la aceptación de tu pedido y no se establecerá un contrato entre nosotros.
4. Las imágenes de los productos en este sitio web solo tienen fines ilustrativos. Tus artículos pueden variar ligeramente de la imagen mostrada en el sitio web y no incluirán ninguno de los accesorios que aparecen en la imagen, a no ser que se indique en la descripción de los artículos. Aunque los artículos se muestren montados, pueden requerir que tú los montes.
5. Hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores de nuestros productos que aparecen en el sitio web con la mayor precisión. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores que muestre tu monitor reflejen con precisión el color real de los productos.
6. Aunque intentamos ser lo más precisos posible, toda la información proporcionada es aproximada y se facilita de buena fe.
7. Este contrato se rige por las leyes inglesas.
8. Al hacer un pedido con nosotros, accedes y aceptas estas condiciones, además de nuestra política de privacidad y condiciones de uso del sitio web.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

1. Puedes usar nuestro sitio web para realizar un pedido seleccionando el producto que quieres comprar y añadiéndolo a tu carrito. Puedes eliminar artículos no deseados del carrito en cualquier momento. Si prefieres realizar el pedido por teléfono puedes hacerlo llamando al.+44(0)+44(0)203 189 1869.
2. Los gastos de envío se mostrarán antes de que realices el pedido.
3. Tendrás que pagar el importe completo de todos los artículos al hacer el pedido.
4. Usamos sistemas de pago seguros para nuestras compras online. Puedes pagar tu pedido con Visa, Mastercard, Delta/Connect o PayPal.
5. Los precios de las promociones solo se aplican durante el periodo indicado.
6. Todos los precios mencionados en nuestro sitio web son en GBP e incluyen el IVA del tipo correspondiente.
7. Una vez que tu pedido se ha confirmado, no es posible realizar ningún cambio, o tendremos que aplicar costes adicionales y se producirá un retraso.
8. Una vez se haya completado el pedido, te notificaremos la fecha de entrega.

GASTOS DE TRANSPORTE Y ENVÍO

1. Normalmente los productos se enviarán desde nuestro almacén en 1 día laborable y cualquier fecha de entrega estimada es una aproximación que puede cambiar sin previo aviso.
2. Por lo general, enviamos los productos en 1-2 días laborables en el Reino Unido, 10 días laborables a Europa y hasta 20 días laborables a todo el mundo.
3. Es posible que tu pedido llegue en más de un envío.
4. Enviaremos los productos a la dirección que indiques en tu pedido. Debes estar en casa para aceptar la entrega de tu pedido, que suele ser de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes.
5. No aceptaremos ninguna responsabilidad por ninguna pérdida o daño si tú indicas a la empresa de transporte que deje los productos desatendidos.
6. Deshacerte de los materiales de embalaje es tu responsabilidad.
7. Después de dos intentos de entrega fallidos (o si no estás en casa para una entrega acordada), los productos pueden devolverse a la fábrica y nos reservamos el derecho de cobrarte un precio adicional por volver a entregarlos.
8. Si cambias la dirección de entrega una vez que los productos se te hayan enviado, nos reservamos el derecho de cobrarte cualquier coste adicional que tengan que pagar nuestros transportistas para reenviar tu pedido.
9. Comprueba los artículos en cuanto los recibas. Debes informar de cualquier producto que falte o esté dañado al repartidor en el momento de la entrega o informarnos a nosotros en un plazo de tiempo razonable.
10. Si los productos se pierden o dañan durante el envío, infórmanos lo antes posible.
11. Las entregas solo se realizan a una entrada a nivel de la calle y con la condición de que haya un acceso razonable para la entrega segura y rápida de los productos. Debes informarnos de cualquier necesidad o condición especial de entrega al hacer el pedido.
12. En ocasiones, por razones fuera de nuestro control es posible que no podamos entregarte los productos de la forma planificada. Estas circunstancias pueden incluir accidentes, averías, incendio, inundación, tormenta, condiciones climáticas graves, acontecimientos fortuitos, guerra, revuelta, disturbios sociales, daño malicioso, o por el incumplimiento por parte de nuestros proveedores. Intentaremos remediar las cosas lo antes posible, sin embargo no podemos responsabilizarnos si esto retrasa o impide la entrega de tus artículos.
13. El tiempo no es la esencia del contrato a no ser que el director de la empresa indique lo contrario por escrito.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

1. Puedes cancelar tu contrato en cualquier momento hasta 7 días después de la fecha de entrega. Para hacerlo, contacta con nosotros por correo electrónico, correo o fax. No aceptamos cancelaciones por teléfono.
2. Para realizar la cancelación no hace falta que expliques las razones. Sin embargo, una breve explicación nos ayudará a mejorar el servicio que ofrecemos a los clientes de cara al futuro.
3. Si cancelas, debes devolvernos los artículos en un plazo de 14 días desde la cancelación, incluyendo el embalaje original corriendo tú con los gastos. Debes asegurarte de que los productos estén embalados adecuadamente para protegerlos de cualquier daño.
4. Si no devuelves los artículos, nos encargaremos de la recogida y te cobraremos el coste directo de la misma. Si no cuidas los artículos razonablemente antes de devolvérnoslos y esto ocasiona algún daño o deterioro, te cobraremos por la reducción del valor.
5. Te reembolsaremos cualquier importe que nos hayas pagado, incluyendo el envío / transporte en un plazo de 30 días, menos cualquier coste que debas de acuerdo con lo estipulado en este contrato.
6. Los clientes empresariales o clientes exentos de las normas sobre venta a distancia no podrán cancelar sus pedidos sin llegar a un acuerdo mutuo entre ambas partes.
7. Esta política de cancelación no afecta a tus derechos legales, por ejemplo, si los productos fueran defectuosos o estuvieran mal descritos.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS / GARANTÍA

1. Si observas algún problema en los productos, debes notificarnos por correo electrónico o por escrito indicando los detalles del problema. Si puedes enviarnos una fotografía digital del problema será de gran utilidad, ya que esto puede evitar que tengas que enviarnos los artículos para su inspección. Nos encargaremos del asunto de acuerdo con tus derechos legales.
2. Todos los artículos están cubiertos por la garantía del fabricante contra los defectos de mano de obra y materiales, según los términos y condiciones de la garantía.
3. La garantía del fabricante se proporciona además de los derechos que tengas como consumidor de acuerdo con la ley y, de forma acorde, tus derechos legales no se verán afectados.
4. Si fuera necesario realizar un intercambio, se organizará sin retraso irrazonable y sin ningún cargo. Los productos de sustitución no se enviarán hasta que se reciban y se revisen los artículos originales en nuestro almacén.
5. El coste de devolvernos los artículos es responsabilidad tuya, sin embargo, tras la inspección te devolveremos los gastos de envío razonables siempre que se compruebe que los productos son defectuosos. Si los productos no son defectuosos, te los devolveremos, sin embargo, tendrás que pagar nuestros gastos de envío.
6. Dentro de esta escala de tiempo, sustituiremos los productos defectuosos de forma gratuita a nuestra discreción, siempre que nos hayas devuelto los artículos defectuosos cuando te lo pedimos.
7. Si un artículo ya no estuviera disponible, te ofreceremos una alternativa. Sin embargo, solo seremos responsables de sustituir los productos defectuosos y no podemos garantizar que dispongamos de otra unidad igual. En este caso, te ofreceremos la opción de un reembolso.
8. En el caso de sustitución de productos defectuosos, tú eres responsable de deshacerte de ellos si nos los has devuelto.

PRECIO MÍNIMO GARANTIZADO

Igualaremos el precio de cualquier competidor con sede en el Reino Unido en un plazo de 7 días después de la compra por un producto idéntico (precio total del presupuesto), teniendo en cuenta todos los cargos y la disponibilidad para el envío/entrega en las mismas condiciones que nosotros. Es más, reduciremos su precio en un 5% de la diferencia. Para hacer este tipo de reclamación, envíanos un presupuesto detallado de nuestro competidor por correo electrónico a cs@collectivebikes.com.

RESPONSABILIDAD

1. Los productos que se venden en este sitio web se han diseñado para cumplir toda la legislación británica relevante. No podemos garantizar ni representar que cumplen ningún requisito legal fuera del Reino Unido.
2. No aceptamos ninguna responsabilidad por ninguna pérdida o daño indirecto o consecuente. Por ello, no deberías reservar la instalación de los productos hasta que los hayas recibido e inspeccionado.

CLIENTES COMERCIALES O EMPRESARIALES

1. Las siguientes condiciones se aplicarán a los pedidos realizados por clientes comerciales o empresariales.
2. Los pedidos no podrán cancelarse a no ser que se consienta de mutuo acuerdo y tras su confirmación por escrito de un director de nuestra empresa. Nos reservamos el derecho de cobrar por cancelaciones o reposiciones.
3. 9.2 Las reclamaciones por productos defectuosos o no recibidos deben realizarse en un plazo de 2 días desde la entrega.

AVISO LEGAL SOBRE EL SITIO WEB COLLECTIVE BIKES.COM

Este aviso detalla nuestras obligaciones hacia ti en relación con el sitio web. Este aviso ha sido facilitado y aprobado por el proveedor de formularios legales LegalCentre.co.uk. Léelo en su totalidad antes de usar este sitio web. El uso del sitio web implica la aceptación de los términos de este aviso. De vez en cuando actualizamos este aviso, así que revísalo en el futuro.

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LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Este Aviso legal se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes inglesas. Cualquier disputa que se plantee en relación con este aviso legal estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de Inglaterra y Gales.

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