保証
どこに問題があるかを教えて、写真で見せてください。鮮明な写真と、どのように起きたかの簡単な説明があると、スムーズに対応できます。
不具合がはっきりわかる写真、お名前、注文番号、メールアドレス、電話番号、損傷が発生した経緯を添えて、cs@collectivebikes.com までメールでご連絡ください。
購入されたショップにお問い合わせください
保証申請は必ず購入店で行ってください。バイクを販売したショップが申請に対応し、必要に応じて当社と連携します。
ログイン中のお客様は、ご注文の中からバイクを選択できます。 ログイン
注文確認メールに記載されています（例：#C40727）
ボトムブラケット周辺（フレームの裏側）にあります。
見えること・聞こえること、そしてそれがいつ起きるか。
損傷が発生した経緯を詳しく記入してください。
明るい場所で、バイク全体と問題箇所のクローズアップを撮影してください。
任意。異音や動きを伝えるのに役立ちます。20 MBまで。
任意。異音や動きを伝えるのに役立ちます。サイズの大きい動画は非公開で保存され、当社のカスタマーサービスチームのみが開くことができます。
ご入力いただいた情報は、プライバシーポリシーに記載のとおり、お問い合わせへの対応のためにのみ使用します。送信してもマーケティング配信には登録されません。
申請を受け付けました
担当チームから宛てに返信します。3営業日以内にご連絡します。
ご質問は cs@collectivebikes.com へのメール、または +44 (0) 203 189 1869 へのお電話でどうぞ。
カートに商品はありません。
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通貨・税金・配送方法・チェックアウトが決まります。
Los pedidos para Colombia se hacen en collectivebikes.co: precios en pesos, envíos nacionales y pagos locales. Orders to Colombia are handled by our Colombian store.